宝洁公司SK-Ⅱ化妆品事件 |
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引用本文: | 杨文启.宝洁公司SK-Ⅱ化妆品事件[J].销售与管理,2007(6):58-60. |
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作者姓名: | 杨文启 |
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摘 要: | 危机事件的缘由及处理过程
2006年3月7日,江西省一位消费者状告宝洁公司SK-Ⅱ化妆品含腐蚀性成分并夸大宣传,要求给于赔偿。这位消费者对SK-Ⅱ化妆品提出质疑:该产品的日文成分说明中含有氢氧化钠、聚四氟乙烯、安息香酸钠等化学材料,而中文说明却不见这些成分的踪迹,同时,在使用过程中出现了皮肤搔痒和部分灼痛的情况。
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关 键 词: | 宝洁公司 危机事件 化妆品 氢氧化钠 聚四氟乙烯 化学材料 消费者 成分 |
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