|
|||||
|
|
| 兴行之计 服务为本 | |
| 引用本文： | 黄政云.兴行之计 服务为本[J].福建金融,1997(5). |
| 作者姓名： | 黄政云 |
| 作者单位： | 中国建设银行福建省分行 |
| 摘 要： | 众所周知，银行作为经营货币这一特殊商品的企业，隶属于第三产业，它向客户提供的是各种银行业务服务。因此，服务必然贯穿于银行经营的全过程，一家银行综合素质和经营管理水平也必然集中反映在服务水平方面。纵观商业银行几百年来的发展历程，不管是服务功能的完善，还是服务手段的改进，无不都是为了提高银行自身服务水平，进而达到增强竞争实力，促进业务发展的目的。可以说，一部商业银行发展史，实际上也是其服务不断创新和优化的历史。近年来，我国金融体制必革的大潮把各家商业银行推到了竞争的风口浪尖上，生存与发展成为摆在各家… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |