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美国百货业:再起风云
摘    要:<正> 美国零售行业在经过多次流通领域革命之后出现了新旧交替、推陈出新的进化演变,新兴零售商店不断涌现,激烈的竞争已使这些零售商店在管理方式、商品种类、定价机制、店堂布置、服务态度等方面的传统标准变得越来越模糊,百货商场也找准机会再次崛起。

关 键 词:美国  百货业  西尔斯集团  连锁经营  诺顿百货公司  服务质量  企业文化
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