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杂志ISSN号
消费者网络购物感知风险的构成及减消策略
作者姓名:
耿波
作者单位:
徐州工程学院管理学院
摘 要:
我国网络购物的渗透率较低,感知风险较大是阻碍消费者采用网络购物的重要原因。感知风险的构成较为复杂,本文结合国内外已有的研究结论和消费者访谈,提出网络购物感知风险主要由群体风险、功能风险、信息风险、售后风险、时间风险、健康风险、隐私风险构成,并针对每一种风险提出了相应的减消策略。
关 键 词:
网络购物
感知风险
减消策略
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