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杂志ISSN号
谈谈商业银行的客户策略
作者姓名:
杨怡
作者单位:
人民银行宜都市支行
摘 要:
“顾客决定论与市场导向论”是商业银行经营管理者早已形成共识理论。商业银行均运用这一理论来制定银行未来的发展策略。以顾客为中心,以市场为导向的经营理念是金融企业价值观念的更新,也是企业文化的升华。在外资银行进入中国金融市场的时刻,中国金融企业必须抓住机遇,调整战略,尽快适应新的观念,制定新的发展策略,从而不断提高市场竞争力。
关 键 词:
商业银行 经营管理 客户策略 客户服务机制 客户管理
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