供电企业客户忠诚度提升探析

提升客户忠诚度已成为供电企业客户关系管理的重要内容。在阐述供电企业客户忠诚度的重要性基础上,分析了当前影响供电企业客户忠诚度的主要因素,并结合江苏镇江供电公司的一些成功案例,提出了供电企业客户忠诚度提升的主要策略。