| 创新造就品牌酒店核心竞争力 |
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| 引用本文： | 赵刘. 创新造就品牌酒店核心竞争力[J]. 江南论坛, 2010, 0(8): 28-29 |
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| 作者姓名： | 赵刘 |
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| 作者单位： | 无锡商业职业技术学院 |
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| 摘 要： | 品牌酒店通过仅为顾客提供一般合格服务来赢得市场的时代已经远去，只有那些为顾客提供超出其期望服务的酒店才能获得最大的顾客满意度和最强的市场竞争力。人类已经进入体验经济时代，酒店业从根本上说是一种典型的为顾客提供体验式服务的企业。品牌酒店与经济型酒店最大不同在于为顾客更多提供无形却至关重要的服务体验。
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| 关 键 词： | 酒店业 核心竞争力 品牌 顾客满意度 市场竞争力 创新 体验经济时代 经济型酒店 |
Innovation Creates Core Competitive Power of Brand Hotel |
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| Zhao Lin. Innovation Creates Core Competitive Power of Brand Hotel[J]. Jiangnan Forum, 2010, 0(8): 28-29 |
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| Authors: | Zhao Lin |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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