|
|||||
|
|
| 客户价值分析方法在客户关系管理中的应用 | |
| 作者姓名： | 胡雷芳 王延清 |
| 作者单位： | 华东理工大学,工商经济学院,上海,200237 |
| 摘 要： | 文章从客户价值一个方面入手对客户生命周期价值进行了分析和量化,并提出了在CRM实施中的应用对策,最大限度地体现出CRM的核心理念。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 客户价值 客户生命周期 |
| 文章编号： | 1007-7723（2005）12-0044-02 |
| 收稿时间： | 2005-09-06 |
| 修稿时间： | 2005-09-06 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |