变客户关系为伙伴关系

客户是企业的宝贵资源,也是企业的利润之源,通过掌控客户来提升自身的竞争优势,这在企业界已成为共识。但是,面对同质产品的竞争,不少邮政企业客户管理粗放,单纯将自己与客户看作卖方与买方的关系,低姿态与客户相处,导致客户无法正视邮政的价值所在,客户忠诚度、合作的深度和广度大打折扣,这对于企业健康快速可持续发展是非常不利的。