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| 实施驻厂代表贴身服务 探索现场服务新模式——国贸总公司驻厂代表服务制度实施一年来的实践与思考 | |
| 作者姓名： | 李群 |
| 作者单位： | 国贸总公司; |
| 摘 要： | 2010年7月,为更好地服务各二级厂,解决二级厂对国贸备件、材料采购工作中存在的计划落实、急件催办、质量异议处理反馈等问题,主动倾听各总厂对国贸采购的意见和建议,切实提高现场服务质量和用户满意度,国贸总公司党委行政 |
| 关 键 词： | 服务理念 用户满意度 制度实施 国贸 代表 服务工作 服务质量 总公司 服务意识 现场服务 |
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