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| 商业银行个人客户贡献度评价指标体系 | |
| 引用本文： | 张勃,秦沛,王海伟.商业银行个人客户贡献度评价指标体系[J].北方经贸,2005(7):103-104. |
| 作者姓名： | 张勃 秦沛 王海伟 |
| 作者单位： | 1. 黑龙江省宇华担保投资股份有限公司,黑龙江,哈尔滨,150036 2. 哈尔滨工业大学,威海分校,山东,威海,264209 3. 哈尔滨工业大学,管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001 |
| 摘 要： | 客户是银行最重要的一项资产,个人客户己成为目前我国金融市场竞争的焦点。如何对个人客户加以区分以采取多元化的服务策略,己成为银行客户关系管理的基础问题之一。本文从个人客户对银行贡献的角度出发,按照效益性、安全性、流动性的标准建立科学、合理的客户贡献度指标评价体系,以期对客户细分,对不同的客户群实行差别服务。 |
| 关 键 词： | 贡献度 指标体系 银行 个人客户 |
| 文章编号： | 1005-913X（2005）07-0103-02 |
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