供应链时代大数据背景下商业银行客户价值管理研究

一、引言:我国资本市场快速发展,伴随着间接融资所占比重开始增加,互联网金融企业借助大数据和人工智能算法,快速挤占商业银行市场。商业银行基于客户全生命周期在客户价值的管理上出现了一定的阻力。本文希望通过对大数据在商业银行中的作用,分析商业银行内部管理机制中应当如何利用大数据维护客户价值,以应对互联网金融的冲击和影响,提升商业银行客户价值管理能力。