浅谈移动客户关系管理的发展及应用

随着3G的普及和移动通信技术的快速发展，3G移动应用已成为现实。当前，传统客户关系管理在中小企业应用中遭遇瓶颈，而3G移动应用给中小企业发展带来了新的生机和活力。在介绍移动CRM发展的优势基础上，对移动客户关系管理技术的应用进行总结，并指出基于J2ME和Web Services的移动CRM应用是中小企业未来发展的方向。