| 基于Fuzzy-IPA的景区游客满意度影响因素的实证研究 |
| |
| 引用本文： | 田坤跃. 基于Fuzzy-IPA的景区游客满意度影响因素的实证研究[J]. 旅游学刊, 2010, 25(5) |
| |
| 作者姓名： | 田坤跃 |
| |
| 作者单位： | 安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽,芜湖,241003 |
| |
| 摘 要： | 景区产品或服务感知不仅具有主观性和不确定性,且感知差异也不是呈离散态,而是具有连续性。传统的感知表现测量方法是采用离散的数值表示状态的转变,如满意→非常满意,表示为4→5,呈现跳跃式的转变,忽略了感知的缓冲区域。因此,本文首先依据三角模糊评价理论,采用三角模糊值表示游客的感知表现,用连续性的变化更为客观地描述游客感知表现,如满意→非常满意表示为(50,75,100)→(75,100,100);其次运用去模糊化法则,把产品或服务感知表现的三角模糊值转化为逻辑数值,结合传统的IPA,设计满意度影响因素的Fuzzy-IPA分析方法,探索景区游客满意度影响因素的关键性因素。
|
| 关 键 词： | 三角模糊理论 IPA 游客满意度影响因素 |
An Empirical Study of Factors that Affect Tourist Satisfaction in Scenic Areas Based on Fuzzy-IPA |
| |
| TIAN Kun-yue. An Empirical Study of Factors that Affect Tourist Satisfaction in Scenic Areas Based on Fuzzy-IPA[J]. Tourism Tribune, 2010, 25(5) |
| |
| Authors: | TIAN Kun-yue |
| |
| Affiliation: | College of Territorial Resources and Tourism/a>;Anhui Normal University/a>;Wuhu 241003/a>;China |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | triangular fuzzy theory IPA affecting factor of tourist satisfaction |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
