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| BSC在4R营销管理中的应用 | |
| 引用本文： | 张佳,王美萃.BSC在4R营销管理中的应用[J].企业改革与管理,2007(9):11-12. |
| 作者姓名： | 张佳 王美萃 |
| 摘 要： | 与上个世纪相比较，今天的市场无论是从竞争格局还是消费者行为，各个方面都发生了很大变化，面对新的形势，新的营销理念随之产生。市场营销组合策略，从创始之初的以满足市场需求为目标的4P理论，演变到以追求消费者满意为目标的4C理论，再到本世纪初以建立消费者忠诚为目标的4R理论， |
| 关 键 词： | 营销管理 市场营销组合策略 BSC 应用 消费者行为 消费者满意 消费者忠诚 竞争格局 |
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