活用六西格玛

中兴通讯股份有限公司（简称中兴通讯）引入六西格玛管理，并结合企业具体情况加以创新，在企业标准制度中确定了自己的六西格玛管理定义六西格玛是以客户为导向、业界最佳为目标、数据为基础、事实为依据、财务评价为结果，持续改进企业经营管理的思想方法、实践活动和文化理念。在实施六西格玛管理的过程中，中兴通讯曾遇到很多问题和困难，如管理基础薄弱（特别是基础数据匮乏）、思维和行为习惯冲突、与经营结合不够紧密、理解和认识的分歧、各种因素和形式的抵制、执行中的形式主义等，在克服困难、解决问题、坚持推进的过程中，中兴通讯摸索出了一套行之有效的做法。