非典时期对我国网上银行服务战略的反思

在积极应对“非典”不利影响的过程中，我国银行业乘势大力推广的网上银行业务得到了快速发展。然而，在各大银行在网上积极开展激烈争夺的同时，我国网上银行落后的服务却令人担忧，网上银行服务战略的调整势在必行。结合网络经济的特征，分析网络信息环境下银行客户特征的变化，根据商业银行现有服务战略的现状和问题，深入探讨银行重新制定和创新网络服务战略的关键点，为中国银行业深入发展网上银行业务和制定网络服务战略提供素材。