数字化赋能商业银行网点业务流程优化

商业银行网点业务流程优化有助于提升管理效益和服务水平,金融科技发展可以为推进商业银行数字化转型总体战略提供支撑。本文分析了数字化赋能商业银行网点业务流程优化的必要性与目标,从效率导向、控制导向和体验导向三个方面阐明银行网点业务流程优化的原则和抓手,通过构建流程优化评价标准体系和流程优化闭环管理机制,运用数字化管理理念提升流程优化效果。