RPA技术在信用卡业务中的应用实践——以工商银行牡丹卡中心为例

<正>机器人流程自动化（RPA）是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化科技，可以自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。随着技术的快速进步，RPA越来越广泛地应用于银行业的各个领域，其推广和生态建设可满足银行自身数字化转型及对外赋能的需要，为银行数字化、智慧化建设带来机遇。