银行业用户体验建模及政企场景标准化研究实践

<正>随着用户体验在产品研发中作用的不断凸显，银行业对体验设计的关注度持续提升。在产品设计阶段，从考虑用户“能不能用”到考虑“好不好用”是提升产品用户体验的关键，亦是加速转化科技创新成果的有效途径。科技部等相关部门对用户体验的重要性和意义给予了充分肯定，并持续推动相关领域的发展，相关机构持续关注用户体验产业的标准化工作。工商银行高度重视用户体验的建设及落地工作，在各领域持续推进标准化建设，保障工作协同的一致性；同时鼓励面向业界积极发声，参加、探索团体标准的评审、行业标准的编写及相关研究工作。