对商业银行数字化转型路径的思考与建议

银行业作为技术和数据聚集的行业,具有数字化转型的基础和优势,具备提升业务线上化和智能化能力的条件。商业银行数字化转型历时十余年,经历了线上化能力提升、数字化产品创新、数智化流程优化三个阶段,数字化转型涵盖范围也从“点”变革成“面”,由单点的业务数字化、流程线上化转变为前中后台一体化、全方位的数字化转型。商业银行在数字化转型过程中要以机制调优为驱动,从客户体验、客户画像、流程优化、架构转型四个维度,加快推进经营管理模式的数智化改革,打造与现代化经济体系相适应的数智银行。