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分类号
杂志ISSN号
商业银行手机银行客群营销策略研究
作者姓名:
董雅雯
戴云飞
作者单位:
江苏银行泰州分行
摘 要:
为满足客群精准化服务需求,各家商业银行聚焦本行重点客群,在手机银行上建立客群专区,实现客群聚类和资源整合,同时以数据分析为基础,洞察用户行为,根据不同的场景和用户特征设计针对性的营销策略,为用户提供精准化服务体验。本文总结了我国商业银行手机银行客群营销的实践与思路,并提出了明确客群类型、搭建专版专区、推荐产品、推送特色内容、丰富触达方式等营销策略。
关 键 词:
手机银行
客群营销
场景建设
商业银行
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