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| 关于消费者类型与非主流服务的思考 | |
| 引用本文： | 杨真.关于消费者类型与非主流服务的思考[J].经济技术协作信息,2008(33):6-6. |
| 作者姓名： | 杨真 |
| 作者单位： | 东北财经大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 传统的服务方式被称为推销式服务，又称挤压式服务，其核心就是微笑服务，主动导购。有过购物经历的人，都应该了解推销式服务的特点：当我们还在商店的门外，导购小姐就主动、热情地迎侯；当我们进入店内，导购小姐就亦步亦趋地紧随身后；当我们在随意地观赏各类商品时，导购小姐不停地询问是否有什么需要；当我们试穿某件衣服时，导购小姐开始大加赞美…… |
| 关 键 词： | 服务方式 消费者类型 非主流 微笑服务 导购 小姐 推销 购物 |
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