“攻心”拔寨

销售是满足客户特定需求的过程，除了销售一般的产品以外，销售在日常生活中无处不在，如婴儿的哭啼是在销售自己的饥饿，歌手的表演是在销售自己的歌喉。销售的本质是通过改变客户的想法、意识以及思想观念，从而影响他们的行为。