有益的借鉴──赴英国商业银行考察学习的启示 |
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作者姓名: | 许家敏 |
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作者单位: | 农业银行梧州分行 |
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摘 要: | 根据区分行安排并经总行同意,我们一行7人于4月16日赴英国学习考察商业银行经营管理经验,得益匪浅。英国商业银行业务发达,经营目标明确,管理先进,有许多值得我们借鉴之处。一、以理解、满足客户需求为战略,以追求利润最大化为目的。英国商业银行经营的最终目的是追求利润最大化,为达到这一目的而采取的战略是理解、满足客户需要,不断调整出台金融产品,以提供不同的金融服务。如劳埃德银行,拥有1500万客户,将其分为能给本行带来利润和非利润两类,为其提供不同的金融服务:对前者,特别是盈利大户,提供的是“一揽子”服务,即只…
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