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细节铸就完美
引用本文:
刘萍.细节铸就完美[J].福建质量管理,2005(2):29-29.
作者姓名:
刘萍
摘 要:
正是配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,导致了造价几亿元的澳星没有升空就发生了爆炸;正是一进门即套上一次性鞋套、随身携带抹布搞好清洁等一个个细节,为海尔赢得了闻名世界的“五星级服务”的口碑。
关 键 词:
细节
完美
星级服务
一次性
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