从员工培训角度论酒店服务质量的提升

中国饭店业经过了二十多年的发展,服务质量有了很大程度上的提高,但还存在很多问题,相对于国际先进水平还有很大差距。良好的员工培训能使酒店员工具备成熟、优秀的职业素质,并最终影响到酒店的服务质量。所以,酒店迫切需要通过先进培训体系以提高服务质量。