用服务蓝图分析邮政物流的利益点

服务蓝图是现代西方服务运营管理的一个重要的操作工具，是指详细描绘服务系统或服务过程的地图。引进服务蓝图的管理，将中国邮政物流的业务过程显现出来，有益于充分认识和挖掘其利润潜力。