从双向视角看关系营销

关系营销绝对不能局限于公司需要和欲望的满足,企业要通过忠诚营销来提高企业的竞争优势,必须从顾客视角出发,必须坚持顾客导向。因此文章从顾客和企业两个视角来分析关系营销,寻求二者之间的联系,并提出了相应的措施。