浅议城商行的业务流程再造原则与策略

一、城商行业务流程进行再造的必要性 城商行业务流程再造的动因是战略驱动、客户驱动和信息技术驱动.战略驱动是指从城商行未来的经营目标和理想模式出发,设计现有的业务流程运作方式,有了明确的战略就可以提供流程创新的内容和实现它的动机;客户驱动是指为了适应急剧变化的市场和客户不断提升的期望值,为客户提供满意的产品和服务,使城商行不得不改造现有的业务流程;信息技术驱动是指创造性地利用信息技术,可以降低成本,提高信息决策处理速度和准确性,减少中间层组织和管理人员数,使城商行在剧烈的竞争中立于不败之地.