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| 解读国外固网运营商客户忠诚计划 | |
| 引用本文： | 赵铁山.解读国外固网运营商客户忠诚计划[J].邮电企业管理,2007(7):48-49. |
| 作者姓名： | 赵铁山 |
| 作者单位： | 中国电信北京研究院 |
| 摘 要： | 面对相对饱和的通信市场和移动对固话的替代所带来的越来越激烈的竞争冲击，固网运商越来越难以通过新增用户来拉动收入增长，面对新增用户越来越少的困境，固网运商开始将工作重点从获得新用户转向保有老用户，为了有效保有存量老用户，国外固网运营商纷纷推出了各自的客户忠诚计划。编者按] |
| 关 键 词： | 固网运营商 客户忠诚 国外 解读 通信市场 收入增长 用户 固话 |
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