顾客导向型营销组织：演进与结构

对营销组织变革和营销在公司内部角色变革的研究日渐增长。本文探讨迈向聚焦顾客型组织结构变革的具体变化：主要营销协调者的变化；营销活动不断地扩散。适应新的变革，分析了顾客导向型营销组织结构，这种组织结构是以顾客群体作为组织结构的基础。同时，探讨了在公司迈向顾客导向型营销组织结构过程中典型的组织变迁、结构和意义。