2001年五大投诉热点

1 消费者不满垄断供电、供水、供气等部门强制消费者购买他们提供的产品，通信服务质量低下，某些管理部门垄断有关经营户的进货渠道……垄断行业单位成为广西消费者投诉焦点，占了服务消费申诉的21％。