用户网络素养对网站体验价值的影响研究 |
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作者姓名: | 鲁君四 周健明 孙乃娟 |
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作者单位: | [1]吉林大学商学院,吉林长春130012 [2]中国人民大学商学院,北京100872 [3]黑龙江大学经济与工商管理学院,黑龙江哈尔滨150080 |
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基金项目: | 国家自然科学基金项目《我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究》(70972133). |
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摘 要: | 我国网络人口的快速增长使得高学历网民比例正逐步下降,网民网络素养也因此出现了相应的下降。文章主要研究我国网络用户对门户网站进行浏览体验时,其网络素养对所获体验价值与满意度的影响,并运用结构方程对我国193位网民进行实证研究。研究结果表明:用户网络知识对用户网络技能具有显著正向影响;用户网络技能对网站体验价值有显著正向影响;用户网络使用体验价值对用户满意有显著的直接正向影响;用户网络知识对网站体验价值影响不显著;用户网络知识对用户满意影响不显著;网络技能对用户满意影响不显著。
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关 键 词: | 网络知识 网络技能 网站体验价值 用户满意 |
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