创新服务模式 欧曼再度领衔 |
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引用本文: | 王博.创新服务模式 欧曼再度领衔[J].商用汽车新闻,2011(2):13-13. |
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作者姓名: | 王博 |
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作者单位: | 《商用汽车新闻》编辑部 |
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摘 要: | 之前,曾有重卡企业在谈及服务时提到了"对标欧曼"。欧曼最近一次举动,再次把竞争对手甩在了后面。2011年1月9日,欧曼在京率先推出终身服务标准——"5T"服务标准,首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务,开创了国内重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河。突破三包期的限制,让用户在卡车使用全周期内享受企业的全面关怀,
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关 键 词: | 服务模式 创新 服务标准 竞争对手 售后服务 企业 |
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