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| 山西省旅游饭店管理调查 | |
| 作者姓名： | 范军丽 |
| 摘 要： | 借鉴成功经验,引导行业健康、有序、快速地发展。上世纪90年代前,山西的旅游业还处于卖方市场。当时旅行社主要以接待美国团为主,基本上每周一团。上世纪90年代后,进入买方市场,不管是酒店业还是旅行社,美国团数量急剧下降,且这些年数量变化一直不大。为什么山西省会损失了这块巨大的市场份额?是住宿环境。比如美国人,是享受型的游客,他们除了览胜,还把旅游看成休闲度假,一定要身心舒适,他们宁可 |
| 关 键 词： | 旅游业发展 饭店管理 以人为本 饭店集团 星级饭店 山西省 旅游饭店业 管理特色 酒店员工 企业文化 |
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