关于提升农机企业服务能力的看法和建议

农机购置补贴政策实施10年来,农民购机热情高涨,市场产销两旺。各类大马力、多功能、智能化机械保有量持续增加,也带来了用户对售后服务需求的"爆发式"增长。由于多方面原因,目前相当部分农机经销企业的售前、售中、售后服务能力还不高。特别是由于售前培训不到位、售后配件供应不及时、服务体系不完善等问题而导致机具得不到及时维修、耽误农时的情况屡有发生。为尽快提升农机企业服务能力,满足农机用户日益增长的服务需求,近期,《农机市场》杂志特向部分重点企业及用户收集"关于农机经销企业如何进一步完善服务措施、提升服务能力的建议",现选取部分刊登。