他们不知道自己并不懂

目前,教育和培训已经被视为特许经营企业成功的关键因素.纵然现在有许多关于这方面的研究,但它们大多是一些概括性的建议(如:培训你的员工,那么他们将成为你所期望的员工)或者是一些非常具有限制性的,针对特定情况有效的理论(如:代理理论:监督管理费用与特许人的监督管理频率有关).这些观点很重要,但都未能有效地阐述如何在特许经营企业中教育和培训员工.在这篇论文中,我们将探讨为什么有些人不知道,更重要的是,为什么这些人不知道自己并不懂.但同时,为什么其他人知道.最重要的是,为什么他们知道自己是不懂的.我们将回顾教育和培训的重要性,以及对特许人、受许人和员工进行适当培训的重要因素.