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| 小商品也应大服务 | |
| 作者姓名： | 易超波 |
| 摘 要： | 长期以来,我们的企业对商品的售后服务普遍重视不够,改革开放以来,特别是近年来,这种情况已经有了很大好转,但商品的售后服务往往只局限在电视机、电冰箱、家庭影院等高档高价的“大商品”上。这些产品的生产经营企业,不但在全国都设立商品售后服务的维修点,有的还组织过多次商品售后质量跟踪和用户评商品活动,不少企业还专门组织售后服务小分队,常年走访用户探“嫁女”,指导和帮助用户安装、维修商品,并征询他们对商品 |
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