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| 论网络营销中的顾客价值 | |
| 作者姓名： | 王伟 李志红 |
| 作者单位： | 1. 河北大学质量技术监督学院质量工程系,河北保定,071000 2. 唐山学院后勤管理处,河北唐山,063000 |
| 摘 要： | 随着网络营销的形成与发展，顾客在市场中的角色由被动变为主动，迫使企业越来越重视顾客的价值。企业只有在充分识别和有效管理顾客能力的基础上，才能建立起满足个性化需求的核心竞争力。文章首先阐述对顾客能力的认识以及网络营销对顾客的影响，最后提出有关提高顾客在网络营销中的顾客总价值的建议。 |
| 关 键 词： | 网络营销 顾客能力 顾客价值 |
| 文章编号： | 1007-7723（2007）05-0096-0002 |
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