大学生做火“百花店” |
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引用本文: | 吴佶娜,庆平.大学生做火“百花店”[J].新智慧,2006(11):26-26. |
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作者姓名: | 吴佶娜 庆平 |
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摘 要: | 用服务揽顾客,立口碑 郑少宏对经营花店毫无经验,但他知道,好的服务是店铺生存最基本的条件,他决定先把服务做好。郑少宏把花店改名为“百花店”,然后在派发的宣传卡片上注明一天24小时接受订花。半夜一般很少有人订花,所以很少有花店这么做,但郑少宏这样做自然有他的道理:半夜客人少,但不等于没有。实际上他在半夜三更接到订花业务并不少。
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关 键 词: | 花店 大学生 服务 顾客 口碑 经验 经营 店铺 |
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