一位农民工帮我找到沟通答案

在银行的日常业务中，柜员与农民工客户的冲突时有发生，轻者双方不愉快，重者招致投诉。投诉若是见报，受影响的可就不是柜员一人。银行柜员该怎样避免与农民工客户发生冲突？防患未然，与农民工客户建立良好客户关系？2010年春节期间，笔者有幸上了一堂这样的沟通课，一位农民工帮我找到了沟通的答案。