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如何做好供电企业客户服务工作
引用本文:王育梅.如何做好供电企业客户服务工作[J].经济技术协作信息,2014(30):11-11.
作者姓名:王育梅
作者单位:国网青海省电力公司海东供电公司
摘    要:随着市场经济的不断发展和完善,电力行业之间的竞争越发的激烈。由于电能的生产、销售和配用是一项较复杂的系统工程,其涉及整个社会的方方面面,还会受到国家电价政策及管理体制的影响,所以在电力企业经营管理过程中,需要做好营销管理工作,确保供电企业的经济效益。因此在当前供电企业发展过程中,需要建立以客户为中心的服务理念,确保能够更好的满足终端客户用电的需求,更好的提高自身的服务质量,从而确保供电企业服务品质的提升。文中对电力营销客户服务进行了分析,并进一步对如何有效提高供电企业客户服务水平进行了具体的阐述。

关 键 词:营销管理  客户服务  电力企业  稽查
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