文明服务:商界竞争一大要素

近两年,人们富是富了一点儿,但是,许多人都显得有点浮躁。在这种心境下,建设文明的问题就很突出了。文明的一个重要前提是诚信。如果不是真心实意地提供文明服务,而光靠扣奖金来强求优质服务,服务员即使挤出笑容来,也会给人害怕的感觉;如果光想"少投人、多得到",说明书赛广告似的印得非常花哨,而不能让人们领教多少有用的信息,人们怕是不会欢迎的。因此,现在讲职业道德,最重要的是建立起整个社会都讲公德的机制。这种机制要求人们在任何方面都应该老老实实地说话、办事。社会是有回报机制的——你亮出了货真价实的商品,你提供了一份真正的笑容,闻讯纷纷赶来的人们会给你送来越来越大的营业额;如果不图非份之财,这份回报就应该很令人满意了。