航班延误处置：完善两个机制、维护三个权益、做到四个及时

近年来，随着民航运输生产快速发展，运营航班的持续增加，航班延误的问题日益突出，延误航班处置也逐步增多。今年以来，天气因素、流量控制对于航班正常性的影响程度也较以往有所加剧，因航班延误导致的旅客群体性事件时有发生：干扰航班正常运行、辱骂殴打工作人员、强占航空器等行为也屡见不鲜，可以说，航班延误问题已成为旅客和航空公司之间最显著、最尖锐的矛盾。