以顾客为中心 注重三个结合 建立适应企业发展的质量管理体系

莱芜通信分公司是目前莱芜地区最大的电信运营企业，现有员工175人，拥有固定资产5．1亿元。近几年，随着通信企业分营、剥离、重组、分拆等一系列体制改革，莱芜通信分公司始终坚持管理创新，不断探索提高企业管理水平的新途径，2001年年底，公司一次性通过了山东评审中心IS09001：2000版认证审核，获得了中国进出口质量认证中心(CQC)、国际认证联盟(IQNET)和英国皇冠认证机构(UKAS)颁发的认证证书，成为自CQC加入国际认证联盟以来第一个获此证书的企业，也成为国内连获“三证”的首家企业。