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| 顾客参与型营销 | |
| 作者姓名： | 王文平 彭诗金 |
| 摘 要： | 尽管越来越多的企业已经认识到满足顾客需要、保护并提高顾客利益是必要的,但却普遍地忽视顾客参与的重要性。事实上,今天的顾客越来越不满足于被动消费,他们希望通过参与,获得成就感和实在感。一些成功企业则努力满足顾客这种内在需要,让顾客通过各个层面的参与“自己满足自己的需要”。这种营销方式可称之为“顾客参与型营销”。 顾客参与的方式、渠道很多,参与深浅程度亦有不同,主要表现在: |
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