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| 新经济条件下客户满意度测量 | |
| 引用本文： | 赵国杰,王玉春.新经济条件下客户满意度测量[J].质量春秋,2005(9):25-27. |
| 作者姓名： | 赵国杰 王玉春 |
| 摘 要： | 一、传统客户满意度测量模型及其不足 测量企业客户满意度目前国际上广泛采用费奈尔逻辑模型，但在新经济环境下，这类传统的客户满意度评价模型存在以下不足： |
| 关 键 词： | 客户满意度 满意度测量 新经济条件 新经济环境 测量模型 逻辑模型 评价模型 传统 国际 |
Customer Satisfaction Measure under New Economy |
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| Zhao GuoJie;Wang YuChun.Customer Satisfaction Measure under New Economy[J].Annals of Quality,2005(9):25-27. | |
| Authors: | Zhao GuoJie;Wang YuChun |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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