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| 品牌危机的处理艺术 | |
| 作者姓名： | 柳青 |
| 摘 要： | 一个时期以来，品牌危机事件接连不断，从光明奶事件到三鹿奶事件，从宝洁SKⅡ到康师傅的水源地事件，从各个方面向企业敲起警钟：危机不时有，处理须谨慎。企业危机的类型很多，常见的有：产品或服务瑕疵型，劳工、股东纠纷型，经营不良型，还有反宣传事件型危机等等。品牌危机处理的难度，首先在于它的突发性， |
| 关 键 词： | 品牌危机 危机事件 艺术 企业危机 股东纠纷 危机处理 水源地 康师傅 |
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