|
|||||
|
|
| 实施医疗服务承诺制的实践 | |
| 引用本文： | 钱志娟,钱建英.实施医疗服务承诺制的实践[J].江南论坛,1998(1). |
| 作者姓名： | 钱志娟 钱建英 |
| 作者单位： | 无锡市妇幼保健院 |
| 摘 要： | 加强医院的职业道德建设,为广大病人提供满意的服务,是医院精神文明建设的永恒主题。今年我院在全市卫生系统率先对十大窗口部门实施了医疗服务承诺制,推动了医院两个文明建设的同步协调发展。 一 把医院的十大窗口部门作为推行承诺制的重点 医院的窗口部门与病人直接打交道,与社会群众关系密切,他们的服务质量直接影响着医院的形象。为此,我们选定门（急）诊、病区、药房、检验科、放射科、收费科、挂号处、食堂、门卫、总机十个“窗口”部门,作为推行承诺制的重点来抓。同时把病人满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |